Ostatnia aktualizacja
23 października 2026

Usuwanie konta

Ta strona dotyczy aplikacji mobileKKM (Google Play: de.codebucket.mkkm), tworzonej przez David Sn.

mobileKKM to nieoficjalna aplikacja do mobilnej Krakowskiej Karty Miejskiej. Nie zakłada własnych kont. Logujesz się w niej na swoje elektroniczne Konto Pasażera (eKP), które prowadzi MPK S.A. w Krakowie na zlecenie Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie (ZTP). Usunięcie konta w mobileKKM usuwa więc Twoje konto eKP, to samo, którego używasz na ekp.mpk.krakow.pl i w oficjalnej aplikacji mKKM.

Jak usunąć konto w aplikacji

  1. Otwórz mobileKKM i zaloguj się.
  2. Przejdź do zakładki Konto.
  3. Wybierz Usuń konto i przeczytaj, co zostanie usunięte.
  4. Potwierdź i wpisz swoje hasło.

Konto zostaje usunięte od razu, a aplikacja Cię wyloguje.

Masz podpięte karty? Konto z podpiętymi nośnikami (karta plastikowa lub mKKM) można usunąć dopiero po ich odłączeniu. Aplikacja wtedy to sprawdzi i otworzy stronę eKP. Zaloguj się na ekp.mpk.krakow.pl, odłącz karty i spróbuj ponownie.

Jak usunąć konto bez aplikacji

Konto możesz też usunąć w przeglądarce: zaloguj się na ekp.mpk.krakow.pl, odłącz karty i usuń konto w ustawieniach konta. Jeśli nie masz dostępu do konta, skontaktuj się z Infolinią MPK S.A. w Krakowie (tel. 12 19 150).

Co zostaje usunięte

  • Twoje konto eKP i dane konta (imię, nazwisko, adres e-mail, zdjęcie i inne dane osobowe).
  • Dostęp do biletów i faktur przypisanych do konta. Po usunięciu konta nie zobaczysz ich ani nie użyjesz.
  • Dane zapisane w aplikacji na Twoim telefonie (sesja logowania, kopie biletów). Aplikacja usuwa je przy wylogowaniu.

Co może zostać zachowane

Administratorem danych eKP jest ZTP w Krakowie. Zgodnie z jego obowiązkiem informacyjnym dane mogą być przechowywane do 10 lat od zakończenia korzystania z usługi, np. dla rozliczeń, faktur i ewentualnych roszczeń. Potem są niszczone lub przekazywane do Archiwum Państwowego.

Sama aplikacja mobileKKM nie przechowuje Twoich danych na żadnym serwerze, więc po naszej stronie nic nie zostaje. Więcej w polityce prywatności i na stronie Usuwanie danych.

Kontakt

Pytania o aplikację: mobilekkm@codebucket.de
Pytania o dane w eKP: iodo@ztp.krakow.pl lub iodo@mpk.krakow.pl


Account deletion (English)

This page is about the mobileKKM app (Google Play: de.codebucket.mkkm), developed by David Sn.

mobileKKM is an unofficial app for Kraków’s mobile city card (mKKM). It has no accounts of its own. You sign in with your eKP account (elektroniczne Konto Pasażera), run by MPK S.A. in Kraków for Kraków’s public transport authority (Zarząd Transportu Publicznego, ZTP). Deleting your account in mobileKKM deletes that eKP account, the same one you use on ekp.mpk.krakow.pl and in the official mKKM app.

Deleting your account in the app

  1. Open mobileKKM and sign in.
  2. Go to the Account tab.
  3. Tap Delete account and read what will be deleted.
  4. Confirm and enter your password.

The account is deleted straight away and you are signed out.

Cards attached? An account with attached cards (plastic card or mKKM) can only be deleted once they are detached. The app checks this and opens the eKP website. Sign in on ekp.mpk.krakow.pl, detach your cards, then try again.

Deleting your account without the app

You can also delete it in a browser: sign in on ekp.mpk.krakow.pl, detach your cards and delete the account in the account settings. If you can’t access your account, call the MPK S.A. Kraków helpline at +48 12 19 150.

What is deleted

  • Your eKP account and its data (name, e-mail address, photo and other personal details).
  • Access to the tickets and invoices on the account. You can no longer see or use them.
  • Data the app keeps on your phone (sign-in session, ticket copies). The app removes it when you are signed out.

What may be kept

The controller of eKP data is ZTP Kraków. According to its information notice (Polish), data may be kept for up to 10 years after you stop using the service, for example for accounting, invoices and legal claims. After that it is destroyed or handed to the State Archives.

mobileKKM itself stores none of your data on any server, so nothing is kept on our side. See the privacy policy and data deletion for details.

Contact

About the app: mobilekkm@codebucket.de
About your eKP data: iodo@ztp.krakow.pl or iodo@mpk.krakow.pl